服务承诺澳门档案馆
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服务承诺

抱负:

保障法定权利及为学术研究、历史和文化的发展作出贡献。

 

使命:

  1. 保护传承档案资源,促进社会文化繁荣与发展。
  2. 协助制定本地档案政策;

    优化档案工具供市民利用;

    优化档案网络信息服务;

    收集具历史价值的文献;

    科学及专业态度保存档案。

信念:

以人为本、传承文化、专业尽责。

 服务项目:

  1. 自读者填妥申请表格起30分钟内可把所申请的缩微胶卷档案交予读者。
  2. 20张以内的缩微胶卷复印服务可作即时处理;21-100张的缩微胶卷复印服务则可於3个工作天内完成。

 

服务质量指标:

 

服务项目

获取服务的途径

处理时间

备注

预设

达标率

1

缩微胶卷档案查阅申请

澳门档案馆

自读者填妥申请表格起30分钟内可把所申请的缩微胶卷档案交予读者

请参阅缩微胶卷查阅流程图及有关申请表格

100%

2

缩微胶卷档案复印申请

澳门档案馆

20张以内的缩微胶卷复印服务可作即时处理;21-100张的缩微胶卷复印服务则可於3个工作天内完成

请参阅缩微胶卷复印流程图及有关申请表格

100%