Carta de qualidade Arquivo de Macau
Skip Navigation Links
Carta de qualidade

VISÃO:
Salvaguardar o direito legal e contribuir para o desenvolvimento do conhecimento académico, histórico e cultural.

MISSÃO:

  1. Preservar e aperfeiçoar de recursos de arquivamento e promover a prosperidade e o desenvolvimento social e cultural.

     
  2. Apoiar a formulação da política arquivística local; Optimizar ferramentos para facilitar o uso público dos arquivos; Aperfeiçoamento dos serviços de informação de rede para consulta de arquivos; Colecionar documentários de valor histórico; Preservar os arquivos com uma abordagem científica e professional.

VALORES:
Simplificar e orientar o contacto com o público, estimular a cultura, com práticas renovadas de responsabilidade e profissionalismo.

Serviços:

  1. Entrega do microfilme solicitado, dentro de 30 minutos, após o recebimento do formulário de requisição.
  2. Processamento das solicitações para a reprodução de microfilmes mais ou menos de 20 folhas instantaneamente; completar o tratamento dos pedidos de reprodução de microfilmes de 21 a 100 folhas dentro de 3 dias úteis.

Indicadores de serviço de qualidade:

 

Services

Acesso ao serviço

Tempo de processamento

Observações

Percentagem de cumprimento

1

Requisição de microfilme para consulta

Arquivo de Macau

Entrega do microfilme solicitado, dentro de 30 minutos, após o recebimento do formulário de requisição

Por favor referir à tabela de consulta e requisição de microfilme

100%

2

Requisição de microfilme para reprodução

Arquivo de Macau

Processamento das solicitações para a reprodução de microfilmes mais ou menos de 20 folhas instantaneamente; completar o tratamento dos pedidos de reprodução de microfilmes de 21 a 100 folhas dentro de 3 dias úteis

Por favor referir à tabela de reprodução e requisição de microfilme

100%