抱負：

保障法定權利及為學術研究、歷史和文化的發展作出貢獻。

 

使命：

1. 保護傳承檔案資源，促進社會文化繁榮與發展。
2. 協助制定本地檔案政策；
   
   優化檔案工具供市民利用；
   
   優化檔案網絡信息服務；
   
   收集具歷史價值的文獻；
   
   科學及專業態度保存檔案。

信念：

以人為本、傳承文化、專業盡責。

 服務項目：

1. 自讀者填妥申請表格起30分鐘內可把所申請的縮微膠卷檔案交予讀者。
2. 20張以內的縮微膠卷複印服務可作即時處理；21-100張的縮微膠卷複印服務則可於3個工作天內完成。

 

服務質量指標：

	服務項目	獲取服務的途徑	處理時間	備註	預設 達標率
1	縮微膠卷檔案查閱申請	澳門檔案館	自讀者填妥申請表格起30分鐘內可把所申請的縮微膠卷檔案交予讀者	請參閱縮微膠卷查閱流程圖及有關申請表格	100%
2	縮微膠卷檔案複印申請	澳門檔案館	20張以內的縮微膠卷複印服務可作即時處理；21-100張的縮微膠卷複印服務則可於3個工作天內完成	請參閱縮微膠卷複印流程圖及有關申請表格	100%