VISÃO:
Salvaguardar o direito legal e contribuir para o desenvolvimento do conhecimento académico, histórico e cultural.

MISSÃO:

1. Preservar e aperfeiçoar de recursos de arquivamento e promover a prosperidade e o desenvolvimento social e cultural.
   
    
2. Apoiar a formulação da política arquivística local; Optimizar ferramentos para facilitar o uso público dos arquivos; Aperfeiçoamento dos serviços de informação de rede para consulta de arquivos; Colecionar documentários de valor histórico; Preservar os arquivos com uma abordagem científica e professional.

VALORES:
Simplificar e orientar o contacto com o público, estimular a cultura, com práticas renovadas de responsabilidade e profissionalismo.

Serviços:

1. Entrega do microfilme solicitado, dentro de 30 minutos, após o recebimento do formulário de requisição.
2. Processamento das solicitações para a reprodução de microfilmes mais ou menos de 20 folhas instantaneamente; completar o tratamento dos pedidos de reprodução de microfilmes de 21 a 100 folhas dentro de 3 dias úteis.

Indicadores de serviço de qualidade:

	Services	Acesso ao serviço	Tempo de processamento	Observações	Percentagem de cumprimento
1	Requisição de microfilme para consulta	Arquivo de Macau	Entrega do microfilme solicitado, dentro de 30 minutos, após o recebimento do formulário de requisição	Por favor referir à tabela de consulta e requisição de microfilme	100%
2	Requisição de microfilme para reprodução	Arquivo de Macau	Processamento das solicitações para a reprodução de microfilmes mais ou menos de 20 folhas instantaneamente; completar o tratamento dos pedidos de reprodução de microfilmes de 21 a 100 folhas dentro de 3 dias úteis	Por favor referir à tabela de reprodução e requisição de microfilme	100%